Refund policy
Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni.
Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email:
indicando:
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numero d’ordine
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nome e cognome
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prodotti per i quali si intende esercitare il recesso
Condizioni per il reso
Il reso è accettato solo se:
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il prodotto è integro, non utilizzato e non danneggiato
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è restituito nella confezione originale
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non presenta segni di usura o manomissione
I prodotti restituiti che non rispettano tali condizioni non saranno rimborsati.
Spese di restituzione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o errore imputabile al venditore.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, CREAZIONI MP S.R.L. procederà al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
Il rimborso riguarda esclusivamente il valore del prodotto, non le spese di spedizione iniziali.
Prodotti difettosi o errati
In caso di prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, il cliente deve contattare tempestivamente info@creazionimp.it.
In questi casi, il reso e la spedizione sostitutiva saranno gestiti dal venditore.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, inclusi prodotti personalizzati o realizzati su misura.
Foro competente
Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Napoli.